VACATURES

Trefwoord

Key Account Representative/Customer Service Medewerker

Full-time

Ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging binnen een informeel familiebedrijf met ambitie om te groeien? Kijk dan snel verder!

Omschrijving

Onze opdrachtgever is een wereldwijde logistieke dienstverlener die de kwaliteiten van een multinational met de cultuur van een familiebedrijf heeft weten te combineren. Ze hebben een breed scala aan diensten, bieden verschillende transportmogelijkheden aan en hebben mooie klanten in verschillende sectoren. Kwaliteit staat bij deze opdrachtgever hoog in het vaandel. Ze denken met de klant mee in oplossingen, zijn innovatief, proactief en ondernemend.

Als Key Account Representative/Customer Service Medewerker stel jij de klant centraal en bouw je een goede band en lange termijn relatie met ze op. Het is jouw verantwoordelijkheid om de klant met alle vragen te ontzorgen en om problemen op te lossen, het liefst nog voordat de klant er maar erg in heeft. Je overlegt niet alleen met de klant, maar hebt ook continu overleg met je collega’s.

Je werkt in een leuk team waarin samenwerking belangrijk is, ook met andere afdelingen. Samen zorgen jullie ervoor dat alle (logistieke) uitdagingen aan het einde van de dag zijn opgelost. Zo gaan jullie met een goed gevoel naar huis.

Eisen
  • Je hebt minimaal een mbo werk- en denkniveau
  • Je hebt een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie binnen de logistieke sector
  • Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift
  • Je bent communicatief zeer sterk/mondig en hebt een klantgerichte houding
  • Je bent accuraat, proactief, stressbestendig en een teamplayer
  • Je bent oplossingsgericht en hebt een “out of the box” denkwijze
Aanbod
  • Een deskundig team, waarmee je samen het resultaat bereikt en met plezier kunt terugkijken op je werkdag en je afgeronde planning
  • Werken bij een groeiende en kerngezonde logistieke dienstverlener waar normen en waarden al decennia lang een belangrijke rol spelen
  • Goede arbeidsvoorwaarden, met een mooi salaris op basis van een fulltime dienstverband
  • Werken in een laagdrempelige organisatie waar de lijntjes kort zijn
  • Aandacht en ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
  • Een informele en goede werksfeer
  • Ruimte voor eigen inbreng en creativiteit
  • Een dynamische, internationale en innovatieve werkomgeving
  • Leuke activiteiten en uitjes
Verantwoordelijkheden
  • Verzorgen correspondentie, e-mails en telefonie met klanten
  • Beantwoorden van klantvragen en/of eventueel doorverwijzen/overdragen
  • Verstrekken van informatie over diensten
  • Maken en nakomen van duidelijke afspraken met key accounts
  • Ontvangen van opdrachten en deze verwerken in ons Transport Management Systeem
  • Afmelden van zendingen in interne en externe systemen
  • Bijhouden en opstellen van diverse rapportages
  • Werken aan verbetering werkprocedures en aanmoedigen van initiatieven hiertoe
  • Zorgdragen voor een juiste communicatie, afstemming en informatieoverdracht op zowel de afdeling Key Account als ook naar de andere afdelingen
Berry Schmeits

Berry Schmeits
Customer Experience Specialist
berry@leanhrservices.nl
0467820988